おもてなし研修

大浦十三番館、南山手十三番館のフロントスタッフを対象に「おもてなし研修」がはじまりました。

ご利用者様やご家族様が最初に出会う“会社の顔”として、より安心・快適に過ごしていただくための接遇スキルを磨く時間です。

第一回目の研修の前半では、自己紹介、笑顔の練習、電話応対、お茶出しといった接遇の基本の振り返りを行い、後半では、会社の理念や事業内容を理解する時間、業務棚卸し、意見交換を実施致しました。

今回の研修はまだ途中段階です。

今後はより実践的なロールプレイを行い、ステップアップした内容を予定しています。

引き続き、研修の様子をお届けしていきますので、どうぞお楽しみに。